سياسة الاسترجاع — لا يوجد استرجاع بعد الدفع

1. سياسة عدم الاسترجاع

يعمل ذا بروجيكت بسياسة صارمة لعدم الاسترداد. بمجرد معالجة دفعتك، تكون نهائية وغير قابلة للاسترداد. تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات الاستشارات والباقات دون استثناء.

من خلال إتمام دفعتك، فإنك تقر وتقبل بأن:

• جميع المبيعات نهائية
• لن يتم إصدار استرجاع بعد الدفع
• لا يُسمح بإلغاء الرسوم أو عكس الدفع
• لقد قرأت وفهمت وصف الخدمة قبل الشراء

2. لماذا لا يوجد استرجاع؟

تتضمن خدمات الاستشارات حجز وقت مهندسين مخصص. بمجرد استلام دفعتك:

• يتم حجز موعد استشارة حصرياً لك
• يتم تخصيص موارد هندسية لجلستك
• يبدأ العمل التحضيري لحالتك المحددة
• تصلك رسالة تأكيد الحجز فوراً

نظراً لطبيعة خدمات الاستشارات وتخصيص الموارد، لا يمكن تقديم استرداد.

3. قبل أن تدفع

يرجى التأكد من فهمك لخدماتنا قبل إجراء الدفع:

• راجع وصف الخدمة بعناية
• افهم نطاق وقيود الاستشارات الأونلاين
• اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بنا
• تواصل معنا بأي أسئلة قبل الحجز
• تأكد من أن باقة الخدمة تلبي احتياجاتك

بمجرد إجراء الدفع، لا يمكن عكسه أو استرداده.

4. ضمان تقديم الخدمة

بينما لا نقدم استرجاعاً، نضمن أن:

• سيتم إجراء استشارتك بواسطة مهندسين معتمدين
• ستصلك رسالة تأكيد الحجز فوراً بعد الدفع
• جميع التقارير مُعدة ومراجعة بشكل احترافي
• يمكنك التواصل معنا لأي أسئلة متابعة بعد الجلسة

5. الظروف الاستثنائية

في ظروف نادرة واستثنائية، قد ننظر في طلبات الدعم على أساس كل حالة على حدة وفقاً لتقديرنا الخاص. تقتصر هذه الظروف على:

• الدفع المكرر: إذا قمت عن طريق الخطأ بإجراء دفعات متعددة لنفس الخدمة
• خطأ تقني: إذا أدى خطأ تقني مثبت إلى معالجة دفع غير صحيحة
• عدم تقديم الخدمة: إذا فشلنا في تقديم الخدمة المتفق عليها ضمن النطاق الموصوف

مهم: عدم الرضا عن محتوى المنتج، أو تغيير الرأي، أو تقرير أنك لم تعد بحاجة إلى المنتج ليست أسباباً للنظر في الاسترجاع.

6. كيفية طلب الدعم

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للنظر الاستثنائي بموجب القسم 5، اتصل بنا على الفور مع:

• رقم مرجع طلبك
• تأكيد الدفع/الإيصال
• شرح مفصل للمشكلة
• أدلة داعمة (لقطات شاشة، سجلات المعاملات، إلخ)

طرق الاتصال:

• البريد الإلكتروني: info@theproject-eg.com

سيتم مراجعة جميع طلبات الدعم خلال 3-5 أيام عمل. قرارنا نهائي وملزم.

7. إلغاء الرسوم

يُعتبر بدء إلغاء رسوم أو نزاع دفع دون الاتصال بنا أولاً انتهاكاً لهذه الشروط. نحتفظ بالحق في:

• تقديم أدلة على تقديم الخدمة لمزود الدفع الخاص بك
• متابعة استرداد التكاليف المرتبطة بإلغاء الرسوم الاحتيالية
• رفض الخدمة المستقبلية للعملاء الذين يبدأون إلغاء رسوم غير مبررة

8. أسئلة قبل الشراء

نشجعك بشدة على الاتصال بنا قبل إجراء الدفع إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن:

• ما إذا كانت خدمتنا مناسبة لاحتياجاتك
• المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها
• الأطر الزمنية المتوقعة للتسليم
• نطاق وقيود الاستشارات عن بُعد

فريقنا متاح للإجابة على الأسئلة والتأكد من اتخاذك قراراً مستنيراً قبل الشراء.